跟了三个月的客户,突然被同事签了
你连客户上次看了哪套房都说不清
客户跟丢了都不知道
小张跟了两个月的李先生,上周打电话过去才知道人家已经在别家签了。微信聊天记录翻了半天,才想起来两周前客户问了一个学区房的事,你忘了回。
经纪人一走,客户全带走
小王上个月辞职了,手机里存的四十多个客户电话、需求、带看记录,一个字没留下来。你甚至不知道他手里有哪些客户还在跟。
月底佣金分了半天还吵架
这单是小张先约的客户,小李带的看,小赵签的合同——佣金该怎么分?翻微信群翻了两个小时,三个人各说各的,最后你拍脑袋定了个数,三个人都不满意。
这些事在你店里是不是天天上演?客源散在每个经纪人手机里,房源信息谁录谁知道,带看记录全凭记忆,成交了佣金算不清。你需要的不是又一个"管理系统",而是一套能让你看清每个客户走到哪一步、每套房有没有人跟、每笔佣金该怎么分的工具。
这套系统帮你管住房产中介门店的三件大事
房源管得清、客户跟得住、佣金算得明
房源台账
每套房的小区、楼层、户型、面积、朝向、报价、满几年、有没有抵押——录进系统后所有经纪人都看得到。业主联系方式、钥匙在谁那里、实勘照片几张,一搜全出来,不用每次都打电话问同事。
客源跟进
客户叫什么、电话多少、想买哪个区域、预算多少、要几室几厅、上次带看了哪几套、反馈怎么样,全在客户卡片里。到了该联系的时间系统提醒你,不用再靠脑子惦记着"李先生这周该打电话了"。
佣金核算
这单谁开发的客户、谁约的业主、谁带看的、谁签约的——每个环节系统里有记录。成交后按你定好的分佣规则自动算,该谁多少一清二楚。争不了、赖不掉。
公客私客权限分明
新客户进来先进公客池,三天内没人跟就回到公客池让别人认领。私客有保护期,保护期内别人不能联系,到期了自动释放。谁的客户谁跟,规则定死,不用吵。
带看记录留存
哪天带客户看了哪套房、客户什么反应、嫌贵了还是嫌楼层低了——经纪人带看完在系统里记一笔。下次接手的人一看就知道客户喜好,不用从头问。
房源匹配推送
客户说要朝阳区三室一厅预算280万以内,系统自动把符合条件的房源列出来。新上了一套匹配的房源,系统也会通知你——不用你一个个翻。
业绩排名透明
每个经纪人本月带看几组、成交几单、佣金多少,排名直接看。不用你自己统计,也不用经纪人自己报,系统自动算。谁勤快谁偷懒一目了然。
你的后台打开就是这个样子
下面能点的都是模拟界面,房源和客户名字是编的,但操作跟真系统一个逻辑
| 客户 | 需求 | 预算 | 意向区域 | 跟进阶段 | 上次联系 | 归属 | 经纪人 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 李先生 | 3室 学区优先 | 250-300万 | 学府路一带 | 已带看3次 | 5天前 | 私客 | 张小明 |
| 王女士 | 2室 地铁近 | 180-220万 | 地铁3号线沿线 | 初次沟通 | 昨天 | 私客 | 陈经理 |
| 赵先生 | 4室 改善型 | 400万以内 | 滨江/CBD | 已带看1次 | 3天前 | 私客 | 李畅 |
| 孙小姐 | 1室 投资 | 120万以内 | 不限 | 新进公客 | 今天 | 公客 | — |
| 刘先生 | 3室 满五唯一 | 260-320万 | 城东 | 谈价中 | 今天 | 私客 | 王丽 |
经纪人备注:引导看高楼层同户型,或推荐翠湖花园。
经纪人备注:已联系业主,底价280万,差距不大,等客户卖掉旧房后继续跟。
经纪人备注:确认客户底线是三室,后续不再推两室。
经纪人业绩排名
| 经纪人 | 带看组数 | 成交 | 佣金 |
|---|---|---|---|
| 陈经理 | 22组 | 2单 | ¥68,000 |
| 张小明 | 18组 | 1单 | ¥42,000 |
| 李畅 | 15组 | 1单 | ¥38,000 |
| 王丽 | 12组 | 1单 | ¥28,000 |
| 赵鑫 | 8组 | 0单 | ¥0 |
成交房源类型分布
开中介门店天天遇到的事,一个个对着讲
客户信息全在经纪人自己手机里,人走了微信聊天记录也没了,四十个客户一个都联系不上
所有客户录进系统,联系方式、需求、跟进记录都在。经纪人离职,客户自动回到公客池,下一个人接着跟
客户说"我想看学区房三室250万以内",你翻了半天群聊才想起来有一套合适的,结果已经被别人签了
输入客户需求,系统秒出匹配房源。新上了合适的房子,系统直接推送给你,不用你盯着翻
小张和小李都说这个客户是自己先联系的,你查不出来谁说的对,两个人闹矛盾你夹在中间
客户第一次录入的时间、谁录的、每次带看谁去的,系统全有记录。谁先谁后一查就清楚,不用吵
带看了十几套房,客户说"上次看那个不错",你根本想不起来上次看的是哪套、客户嫌什么了
每次带看完记一笔:看了哪套、客户什么反馈、下一步打算怎么推。回头翻记录比翻脑子靠谱
成交了,三个人都觉得佣金该多分给自己,你掰着手指头算了一下午也说不服谁
开发客户的、带看的、签约的,每个环节系统里有记录。按你定好的分佣比例自动算,数字摆在那里
你对照看看,用不用得上
这些中介门店用着合适
- 有3个以上经纪人,客户容易撞车抢单的
- 门店房源超过50套,光靠脑子记不住每套情况的
- 经纪人流动性大,走了客户就断的
- 带看量大,客户看过什么房、什么反馈记不清的
- 佣金分成涉及多人,每月算账总有人不服的
- 想做公盘私盘管理,客户分配有规则的
这些情况可能暂时不需要
- 就你自己一个人带客户看房,不用分单
- 手里就十来套房源,本子记得过来
- 纯做租赁不做买卖,业务量很小的
你肯定想知道的几个问题
想了解一下怎么合作?四步就走完
你不需要懂技术,也不需要写需求文档,就跟我们说说你那边几个人、怎么分单、平时管客户最头疼什么就行。
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几个经纪人、做买卖还是租赁、现在客户怎么管的
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