情人节一天上百单
哪一束发哪、几点送,系统替你盯着
微信里接单、纸上记地址,一忙起来漏单、做错款、送晚了——这是几乎每个花店在节日里都栽过的跟头。这套花店订单管理系统,把每一单的客户、花束、送达时间、配送地址、留言卡都记在一处,做到哪步、谁去送,一眼看清。
那天微信一直在响,红点跳到 99+。你一边包花一边瞟手机:有人要红玫瑰 33 支、下午六点前送到写字楼,有人改了送达时间又发来一遍,留言卡写什么你顺手记在了便利贴上。
晚上九点收工,你才发现——有一单压根没看到。客户在电话那头很生气:"我下午就订了,人家女朋友等到下班花都没到。"那一单,丢的不只是钱,是一个再也不会回来的客人。
这套系统,就是让你节日里再忙,也不会漏掉任何一单。花店生意,最怕的不是没单,是单太多接不住
平时一天几单还能靠脑子记,可情人节、母亲节、520 这种日子,一天上百单挤在几个小时里。漏一单是投诉,送错时间是退款,做错款式是返工——这些都不是花本身的问题,是单子没管好。系统不替你包花，但能替你把每一单看得清清楚楚。
先看后台长什么样:订单看板
所有单子按"待制作 / 配送中 / 已送达"三列摆开,每张卡片写明客户、花束、几点送、送哪儿。点一下卡片,这一单的细节全出来。下面可以点点试试。
一束花,从接单到送到客户手上的四步
不管多少单,每一单都走这条路。系统把这四步串起来,哪一步卡住了一眼就看见,不会再有单子"卡在某一步没人管"。
接单录入
微信里来的单、电话里订的单、到店说的单,统一录进系统:客户、花束款式、送达时间、配送地址、留言卡内容一项项填清楚。再也不用把地址写在便利贴上,把留言卡记在脑子里。
排期制作
按送达时间自动排出制作顺序——先做几点要送的,后做晚些的。哪束做好了点一下,看板上就挪到下一步。师傅照着顺序做,不会出现"快到点了才发现这束还没开始"。
配送派单
做好的花束按地址、时间段分给骑手或自己送,谁送哪几单、先送哪个一目了然。顺路的几单凑一趟,既省跑腿钱,也不会让客户干等。
送达确认
送到了拍张照回传,这一单标记"已送达"。客户收到送达照心里踏实,你这边也一笔账有头有尾:谁的单送没送、几点送的，回头查得清清楚楚,扯皮的时候有据可查。
再看一个画面:配送排程
节日里几十单挤在下午,谁先送、谁后送、交给骑手还是自己跑?系统按时间段把单子排好,顺路的凑一趟,送达时间看得明明白白。
小陈 锦绣华庭 3 栋 1601 #2084 香槟玫瑰 19 支 · 16:00 前 · 顺路带 #2086 骑手配送
自配 翡翠湾 2 期 8 栋 #2085 粉玫瑰 11 支 · 16:30 前 · 老客亲送 自己送
小李 万象城写字楼 B 座 1208 #2087 红玫瑰 33 支 · 17:30 前 · 加急,下班前送到 骑手配送
小李 阳光花园 6 栋 2 单元 502 #2088 向日葵混搭 · 18:00 前 · 与上一单顺路 骑手配送
自提 客户到店自取 #2089 满天星花束 · 19:00 · 提醒备好放门口 自提
它具体替你盯住这几件事
每一项,都是花店老板在节日里真会栽跟头的地方。
微信接的单,一条不漏
把微信、电话、到店的单子都录进同一个本子,每单一个编号。没处理的单红着标在那儿,挨个清掉才安心,节日里 99+ 消息也不怕看花眼。
送达时间,排得明明白白
每单的客户要求送达时间记清楚,系统按时间排出制作和配送顺序。该几点送的，提前提醒你,送晚了挨投诉、被退款的事少了。
留言卡、款式,不再记混
留言卡写什么、客户要哪款花束、有没有特殊要求,全跟着订单走,做花、写卡、出货时调出来对一眼,不会张冠李戴闹笑话。
花材损耗,心里有本账
鲜花是易耗品,进多了烂在桶里心疼,进少了节日不够卖。系统记下每天用了多少、损耗多少,下次节日备货心里有数,少烂一桶就是省一笔。
定金尾款,一笔一笔清
预订收了多少定金、还差多少尾款、是否到付,每单标得清清楚楚。节日忙完对账,谁还欠尾款一目了然,不会糊里糊涂少收钱。
送达留痕,扯皮有据
送到拍张照,这一单从接单到签收全程留痕。客户说没收到、说送晚了,你能调出记录和照片,该担的担、不该担的不背锅。
你头疼的那些事,一件件有了着落
左边是你节日里真实经历的,右边是系统怎么接住它。
这些花店,用着正合适
尤其是节日订单一上来就忙不过来的店。如果你一天就两三单、靠脑子全记得住,其实用不上,我们也不忽悠你买。
跟我们做,你放心的几件事
定制,没你想的那么贵、那么麻烦
买现成的通用软件,功能用不上还不贴花店;找大公司定制动辄好几万。我们用做过不少花店的成熟底子帮你快速搭,只做你需要的,价格实在,还能随时调。