产后恢复客户档案系统：宝妈档案翻不到、疗程进度靠记忆、回访总漏人,一套系统管清楚
产后恢复门店里,这些场景你一定不陌生
每一条都是宝妈信任流失的裂缝
档案散落各处,拼不起来
宝妈的体质评估在纸质表上,产后42天检查报告在微信群里,疗程消耗记录在Excel表里,骨盆修复前后对比数据在手机相册里。想看一个客户的完整情况,得翻四五个地方。
疗程进度全靠嘴问
满月发汗套餐做了几次、盆底肌训练到第几阶段、腹直肌修复恢复比例多少,客户一问,你得现场翻记录,答不上来的时候宝妈脸上的犹豫你看得见。
回访和续费全凭感觉
产后三个月是盆底修复的关键窗口期,该提醒的没提醒,等客户自己想起来已经过了时间。套餐剩最后两次,没人盯着跟进续费,白白流失一个可能消费两三万的宝妈。
打开系统,每位宝妈的恢复进度一眼看全
产后修复档案管理不再拼凑,从体质评估到每次到店都在一张卡片里
宝妈从第一次到店做体质评估开始,后面做的每一个项目、每一次数据变化、每一笔消费,系统自动串到她的个人档案里。谁做过什么、做到哪一步、下次该什么时候来,打开档案全有。你的恢复师不用翻本子,宝妈不用重复描述上次的情况。
你每天用到的功能,都从宝妈的需求出发
体质评估建档
宝妈第一次来,产后天数、分娩方式、身体状况、过往病史录进去,后面每个恢复师接手都能看全,不用宝妈反复描述。
疗程进度可视化
骨盆闭合度从8cm到3cm的变化曲线、盆底肌肌力从2级到4级的提升轨迹,宝妈看得见效果,恢复师调方案有据可依。
套餐消耗自动记
满月发汗5次套餐用了几次、腹直肌修复12次用到哪一次,做完一次自动扣减,宝妈和前台查到的数字永远对得上。
回访与到期提醒
产后42天复查提醒、盆底修复黄金期提醒、套餐剩余2次续费跟进,系统自动排进待办,该联系谁、为什么联系,打开就知道。
| 次数 | 日期 | 骨盆闭合度 | 恢复师 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 第1次 | 04-15 | 8.2cm | 李芳 | 初始评估,骶髂关节不稳 |
| 第2次 | 04-22 | 7.5cm | 李芳 | 手法+仪器,腰酸减轻 |
| 第3次 | 04-29 | 6.8cm | 王丹 | 闭合速度正常 |
| 第4次 | 05-08 | 5.9cm | 李芳 | 配合居家训练 |
| 第5次 | 05-20 | 4.7cm | 李芳 | 明显改善,继续巩固 |
| 第6次 | 06-12 | 3.8cm | 李芳 | 恢复良好 |
门店经营状况,不用月底算账才知道
每天赚了多少、哪个项目最受欢迎、哪位恢复师接单最多,打开就有
以前月底才算账,发现满月发汗套餐卖了二十多份,盆底肌修复只卖了五份,但你不知道是项目本身不受欢迎还是恢复师推荐不到位。有了经营数据看板,每天的项目消费、客户到店率、套餐转化率自动汇总,该调价还是该培训,用数据说话。
回访不漏人,续费跟进有节奏
到了该联系的时间,系统帮你记着
用了产后恢复客户档案软件之后,这些事变了
你的后台打开就是这样,每个功能都围绕宝妈恢复转
| 姓名 | 年龄 | 产后月数 | 在做项目 | 进度 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 赵梦瑶 | 28 | 4个月 | 骨盆+盆底肌 | 6/10 + 8/12 | 修复中 |
| 陈思琪 | 31 | 1.5个月 | 满月发汗 | 2/5 | 修复中 |
| 王雨萱 | 26 | 5个月 | 盆底肌 | 10/12 | 即将到期 |
| 林嘉怡 | 33 | 2个月 | 腹直肌+催乳 | 4/8 + 3/3 | 部分完成 |
| 孙雅琴 | 29 | 8个月 | 盆底肌 | 12/12 | 已完成 |
| 张若曦 | 27 | 3个月 | 骨盆+满月发汗 | 3/10 + 1/5 | 修复中 |
| 套餐名称 | 包含次数 | 单价 | 在用人数 | 续费率 |
|---|---|---|---|---|
| 骨盆修复标准套餐 | 10次 | ¥3,800 | 34人 | 82% |
| 盆底肌修复进阶套餐 | 12次 | ¥4,600 | 28人 | 88% |
| 满月发汗养生套餐 | 5次 | ¥1,500 | 21人 | 76% |
| 腹直肌修复套餐 | 8次 | ¥2,800 | 15人 | 80% |
| 催乳通乳护理套餐 | 3次 | ¥900 | 12人 | - |
| 产后全面修复VIP套餐 | 30次 | ¥9,800 | 8人 | 91% |
孕期增重 / 哺乳方式
既往病史 / 过敏史
腹直肌分离程度
盆底肌肌力等级
子宫复旧 / 恶露状况
乳腺通畅度
睡眠质量 / 情绪状态
家庭支持程度
恢复报告 - 赵梦瑶
哪些门店适合用这套档案系统
不是所有店都需要,看看你的情况符不符合
产后恢复专营店
做骨盆修复、盆底肌康复、腹直肌修复的专业门店,客户以产后宝妈为主,疗程周期长、需要持续跟踪恢复进度。
月子中心/月子会所
宝妈住所期间的体质评估、护理记录、项目安排需要系统化管理,出所后的回访跟进和后续修复项目销售也需要档案支撑。
母婴健康管理中心
兼做产后修复和婴儿护理,客户档案涉及妈妈和宝宝两个维度,需要关联管理,服务项目复杂多样。
做系统之前,你心里的问号我们帮你拆开
不在店里的时候,手机上也能看宝妈档案
出门在外打开手机,今天预约了谁、该回访谁、营收多少,全有
产后恢复门店的老板常问的几件事
你的产后恢复门店需要一套什么样的档案系统,跟我们说说
你做几种恢复项目、有几个恢复师、客户量大概多少,告诉我们,我们帮你梳理需求,只做你真正用得上的功能。加微信聊清楚再说,不合适也没关系。