上午九点,客户已经到家等着了,
阿姨那边说今天去不了
客户的电话打过来,你翻微信群想找个能临时顶上的人,可群里上百条消息,谁今天有空你根本不知道。
周三上午8:47,客户王女士打来电话:"你们约的钟点工呢?说好九点到的。"你赶紧打李阿姨电话——关机。再看微信,李阿姨昨晚11点发了条消息说家里有事去不了,淹没在群里38条聊天记录里,你压根没看到。现在离九点还有13分钟,你开始疯狂翻通讯录,想找个今天有空的人顶上去,可你根本记不清谁今天排了单、谁今天休息。王女士又打来了第二个电话。
如果你开家政公司,这几件事一定经历过
微信群派单,漏单是常事
客户下单后往群里一扔,消息刷上去没人接,你也不知道谁看到了谁没看到。等客户催了才发现——这单根本没人去。
阿姨临时爽约,调度全靠翻通讯录
阿姨说不来就不来,你得马上找替补。但谁今天有档期、谁在哪个片区、谁能做深度保洁——全凭你脑子记,记不住就完了。
微信转、现金收、月结挂,对账靠Excel
有的客户微信转给阿姨,有的转给公司,有的月底一起结。到了对账日,你得把微信账单、现金记录、Excel表来回核对,差几十块钱就翻半天。
服务做完就完了,好阿姨的口碑留不住
客户说"上次那个阿姨干活真好,下次还约她",可你记不得上次派的谁。阿姨的服务评价没沉淀,好口碑全散落在微信聊天里。
一套系统把派单、调度、对账全管了
按家政公司的实际流程来走,不多不少
订单进来,一键指派,不用群里喊
客户下单后直接进系统,你看到订单详情(时间、地址、服务类型),选一个有空的阿姨点"派单",阿姨手机上立刻收到通知。不用在群里@人,不用打电话一个个问。
订单自动录入
电话下单你手动录,小程序下单自动进,不走微信群
智能匹配推荐
按服务类型、片区、阿姨空闲状态自动推荐合适人选
派单即通知
阿姨手机收到派单消息,确认接单后客户也收到通知
谁今天有空、明天排了几单,打开就知道
每个阿姨的档期一目了然:今天排了哪些单、几点到几点在哪、明后天还有没有空位。阿姨请假也在系统里报,不用群里发消息。
实时排班表
按日/周看每个阿姨的排班,空闲时段一眼找到
请假与调班
阿姨在手机上请假,你收到提醒,一键把她的单转给别人
服务能力标注
哪个阿姨会做月嫂、哪个只做保洁、哪个能深度清洗,标得清清楚楚
老客户来了,之前的服务记录秒调出来
每个客户一个档案:住哪、做过几次保洁、惯用哪个阿姨、有没有特殊要求。客户再来预约时,不用重新问一遍"您家在哪、要什么服务"。
服务历史追溯
每次上门服务的时间、人员、费用、评价全有记录
客户偏好备注
"只要女性阿姨""家里有宠物""要求穿鞋套"——特殊要求标在档案里
惯用阿姨绑定
客户喜欢的阿姨标记上,下次优先匹配,提升回头率
每次服务完,评价自动沉淀
服务结束后系统自动推送评价邀请,客户打个分、写几句话,这些评价都沉淀在阿姨的档案里。好阿姨的口碑越攒越厚,差阿姨的问题你也能及时发现。
自动回访提醒
服务完24小时后自动提醒你回访,不用自己记
评分排行
阿姨按好评率排序,优秀的优先派单,形成良性循环
投诉快速跟进
差评自动标红,你第一时间看到,及时处理不拖延
微信收、现金收、月结挂——一个账本全理清
每笔订单的收款方式、到账状态、应收与实收全记着。月结客户的挂账自动累计,到期提醒你去收。月底不用翻微信账单,打开系统导出报表就行。
多收款方式记录
微信、支付宝、现金、银行转账,每笔标清楚
月结客户管理
哪些客户挂着账、挂了多少、该什么时候收,一目了然
收入明细导出
按月/按阿姨/按客户导出收入明细,对账不再翻Excel
派单调度台长这个样子
左边是今天的订单列表,右边是阿姨的实时状态,选人点派单就完了
待处理订单
| 客户 | 服务 | 时间 | 地址 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 王女士 | 2小时钟点工 | 今天 14:00 | 朝阳区XX小区 | 待派单 | 指派 |
| 陈先生 | 深度保洁 | 今天 15:30 | 海淀区YY花园 | 待派单 | 指派 |
| 赵太太 | 4小时保姆 | 明天 08:00 | 西城区ZZ胡同 | 待派单 | 指派 |
| 张先生 | 深度保洁 | 明天 09:00 | 丰台区WW小区 | 已派单 | 刘阿姨 |
| 李女士 | 3小时钟点工 | 明天 13:00 | 朝阳区QQ公寓 | 已派单 | 张阿姨 |
阿姨实时状态
片区: 朝阳区
今日已完成: 1单
评分: 4.9分
预计完成: 14:30
下一单: 明天09:00
恢复日期: 明天
片区: 西城区/海淀区
评分: 4.7分
每个客户的服务记录都沉淀着
客户再来预约,之前用过哪个阿姨、满不满意、有什么要求,一搜就出来
| 日期 | 服务类型 | 时长 | 服务人员 | 费用 | 评价 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-06-10 | 深度保洁 | 4小时 | 李阿姨 | ¥360 | ★★★★★ |
| 2026-05-20 | 深度保洁 | 4小时 | 李阿姨 | ¥360 | ★★★★★ |
| 2026-05-06 | 钟点工 | 2小时 | 王阿姨 | ¥120 | ★★★★☆ |
| 2026-04-15 | 深度保洁 | 4小时 | 李阿姨 | ¥360 | ★★★★★ |
| 2026-03-22 | 擦玻璃 | 3小时 | 赵阿姨 | ¥270 | ★★★★★ |
惯用阿姨: 李阿姨
服务类型: 深度保洁为主
特殊要求: 需穿鞋套,家中有猫
总消费: ¥2,970
平均单次: ¥371
付款方式: 微信转账
你管多少个阿姨,看看合不合适
这些情况用着正好
- 手下有10个以上阿姨/保洁员,微信群派单经常漏
- 做钟点工、保洁、月嫂混合业务,调度排班靠脑子记
- 老客户多,经常指名要某个阿姨,但你记不住谁用过谁
- 有月结客户,每月对账花半天还怕算错
- 想让客户在小程序自己预约,减少电话接单的工作量
- 阿姨临时请假、调换频繁,调度占你大量精力
这些情况可能不太需要
- 只有两三个阿姨,业务量少,微信能管过来
- 只做单一业务(比如只做月嫂),不涉及频繁派单
- 已经在用成熟的家政SaaS平台且满意的
想做一套派单系统,从聊需求到上线就四步
你只管说业务,技术的事不用你操心
说需求
你管多少阿姨、做哪些服务、怎么收费、现在派单用什么方式
出方案
根据你的情况出功能清单和报价,你看合不合适,不满意不收钱
定制开发
按你确认的方案开发,中间有问题随时沟通调整,不闷头做
上线跟进
教你和阿姨们怎么用,上线后有问题随时找,源码交付归你
代码和数据全是你的,源码交付,以后找别人改也行。价格按你的阿姨人数、需要哪些功能来定,不会让你为用不上的东西花钱。先聊清楚情况再报价,没谈好之前不收一分钱。
家政老板常问的几个问题
你现在怎么派单的?加微信说说你管多少个阿姨
不用准备什么资料,就说说你手里多少阿姨、做什么服务、现在派单最头疼什么,我们帮你出个方案看看
加微信聊聊派单的事