餐饮排队叫号系统：自助取号、到号即知、等位不再丢客人
客人流失比例(%)
每天浪费的空桌(桌)
高峰期出错率(%)
排队这件事，痛在哪
纸质号码牌发到手软，号段一乱全白费
手写号码、撕纸条、拿对讲机喊——高峰期前台忙得脚不沾地。大桌小桌号段混了，客人拿着号不知道前面还有几桌。
客人最怕的不是等，是不知道要等多久
"还有几桌？""大概多长时间？"——服务员被问到烦，客人等到心凉。看不到进度就焦虑，焦虑了就走。
叫了三遍没人应，一桌就这么空着
客人出去逛了、没听见、手机没信号——过号之后重新排还是跳过？处理不好得罪人，不处理浪费翻台。
今天到底翻了多少台、流失了多少桌，全凭感觉
每天忙完只觉得"今天人挺多"，但排队高峰走了多少桌、平均等位多久、翻台速度快不快——一笔糊涂账。
四步把排队理顺
从客人进门取号到坐下吃饭，每一步都有清楚的流程
自助取号
门口放个平板或扫码取号，客人自己操作。大桌小桌、包间散座自动分队，不用服务员一个个登记。
→实时等位
取完号手机上看进度——前面还有几桌、预估等多久。不用守在门口干等，附近逛逛到号了手机提醒。
→智能叫号
到号了屏幕显示+语音播报+手机推送，三路同时通知。过号自动保留一轮，不浪费桌位也不得罪客人。
→入座翻台
客人到了一键确认入座，桌位状态实时更新。翻台数据自动统计，哪个时段最忙、平均等多久，一目了然。
你的店装上叫号系统之后，操作界面长这样
下面是可以点的真实界面模拟，看看适不适合你的店。
门口大屏——客人一抬头就知道排到哪了
挂在等位区的显示屏，实时刷新当前叫号、等位人数、预估时间。客人不用反复问服务员，抬头就有数。
客人手机上看到的等位进度
扫码取号后，手机上实时显示自己的号码、前面还有几桌、预估等候时间。到号了推送提醒，不用守在门口。
过号可申请保留一轮
店长打开后台看到的样子
点 Tab 切换不同模块
| 号码 | 类型 | 人数 | 取号时间 | 等候 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A42 | 小桌 | 2位 | 11:52 | 8分钟 | 叫号中 | |
| A43 | 大桌 | 5位 | 11:55 | 5分钟 | 等位中 | |
| A44 | 小桌 | 3位 | 11:58 | 2分钟 | 等位中 | |
| B12 | 包间 | 8位 | 11:50 | 10分钟 | VIP预留 | |
| A41 | 小桌 | 2位 | 11:48 | — | 过号 | |
| A45 | 大桌 | 4位 | 12:01 | 刚取号 | 等位中 |
| 桌号 | 类型 | 座位数 | 状态 | 入座时间 | 用餐时长 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1号桌 | 小桌 | 2 | 用餐中 | 11:32 | 28分钟 |
| 2号桌 | 小桌 | 2 | 用餐中 | 11:45 | 15分钟 |
| 3号桌 | 大桌 | 6 | 待清台 | — | — |
| 5号桌 | 大桌 | 4 | 用餐中 | 11:20 | 40分钟 |
| 6号桌 | 小桌 | 4 | 空桌 | — | — |
| 包间A | 包间 | 10 | 已预订 | — | — |
| 时段 | 取号数 | 入座数 | 过号/流失 | 平均等候 | 翻台率 |
|---|---|---|---|---|---|
| 11:00-12:00 | 32 | 26 | 6(19%) | 12分钟 | 1.8次 |
| 12:00-13:00 | 45 | 38 | 7(16%) | 18分钟 | 2.4次 |
| 13:00-14:00 | 18 | 17 | 1(6%) | 5分钟 | 1.2次 |
| 17:00-18:00 | 28 | 24 | 4(14%) | 10分钟 | 1.6次 |
| 18:00-19:00 | 52 | 41 | 11(21%) | 22分钟 | 2.8次 |
| 今日合计 | 175 | 146 | 29(17%) | 14分钟 | 2.0次 |
| 时间 | 号码 | 通知方式 | 内容 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 12:00 | A42 | 短信+屏幕 | 您的号码已到，请到前台确认入座 | 已入座 |
| 11:58 | A41 | 短信+屏幕 | 您的号码已到，请到前台确认入座 | 未到·过号 |
| 11:55 | A40 | 微信推送 | 您的号码已到，请到前台确认入座 | 已入座 |
| 11:52 | A39 | 短信+语音 | 快到您了，前面还有1桌 | 已入座 |
| 11:48 | A38 | 短信 | 您的号码已到，请到前台确认入座 | 未到·已离 |
前台一键叫号，三路同时通知
服务员在后台点"叫号"，大屏显示+语音播报+客人手机同时收到。过号的自动保留一轮，客人回来了一键恢复，不用重新排。
用上排队叫号系统后，这些数字会变
每个功能，都有它解决的具体问题
自助取号台
门口放平板或贴二维码，客人自己点"取号"，选几位、大桌还是小桌。不用服务员手写号码牌，高峰期前台少一个人也忙得过来。
智能预估等候
系统按当前排队人数、桌位周转速度实时算出"大约还要等多久"。客人手机上看得到，不用一遍遍问服务员。
多路叫号通知
到号了大屏显示+语音播报+手机推送，三路同时触达。客人出去逛街了也不怕错过，过号自动保留一轮。
桌位实时看板
每张桌子是空是满、坐了多久、该清台了没——后台一个屏全看见。收桌之后状态一点，排队名单自动往前走。
翻台数据统计
每天翻了多少台、哪个时段最忙、客人平均等多久、流失了多少桌——数据每天自动出，不用手算。
老板手机端
不在店里也能看实时排队数、今天翻台情况。高峰期排队人数突然暴增或大量过号，手机推送提醒你。
这套系统适不适合你的店
✓ 这些情况用得上
- 饭点经常排队超过10桌
- 门口排队老有客人等烦了走掉
- 纸质号码牌管起来乱，过号处理头疼
- 想知道每天到底流失了多少桌客人
- 有包间/大桌/小桌需要分队管理
- 火锅店、烧烤店、网红餐厅等翻台密集的店
— 这些情况可能用不太上
- 店面小、基本不排队（快餐、早餐店）
- 纯外卖店，没有堂食等位
- 客人全靠预约，没有现场排队
从说需求到用上系统，就这几步
你说店里的情况
几张桌、分不分大小桌包间、排队多不多、现在怎么管的——花十分钟聊清楚。
我们出方案报价
按你的实际情况定功能，不堆用不上的模块。报价明码，预算紧也有精简方案。
你确认了再动手
方案满意再开始做，不满意不收钱。做的过程中有什么想法随时调。
交付教会你用
源码和数据归你，不绑架。前台操作教一遍就会，有问题随时找我们。
开餐馆的老板问得最多的几件事
扫码取号和前台手动取号两种方式并存。老年客人到前台说一声，服务员帮他取号，号码打印出来给他。两种方式取的号在同一个队列里，不冲突。
过号后系统默认保留一轮（时间可设5-15分钟）。客人回来了，服务员一键"恢复"，排在当前叫号的下一位，不用重新排到队尾。超过保留时间才自动作废。
能。大桌、小桌、包间各排各的队列，互不干扰。客人取号时选人数，系统自动分到对应队列。包间还能提前预约锁定时段。
系统支持本地部署，叫号和排队核心功能不依赖外网。断网了照样取号叫号，网络恢复后数据自动同步。不会因为WiFi卡了就排队乱套。
看你要哪些功能。最基础的取号+叫号+大屏显示，成本不高；加上手机端、翻台统计、预约对接这些就多一些。先说你要什么，我们报个实在价，面向小店不走大企业那种定价。