美发店客户管理系统：客户烫染记录跟人走、会员充值不扯皮、预约排班不撞车,一部手机管好一家店
她办的3000块充值卡,上次剪发扣了80,烫发扣了380,现在卡里还剩多少——你翻了半天本子还是算不确定。
更头疼的是周六下午五个客人同时约了Tony老师,Tony说他接不过来,客人到了才知道要等两小时,当场甩脸走了。
开美发店,最值钱的就是老客户,但你管客户的方式还停留在"靠脑子记+靠本子写"的阶段。
档案
排班
充值
看板
开美发店这些年,是不是一直在将就
客户信息全凭脑子记,出了错才后悔
客户烫染记录全在发型师脑子里,人一走记录就没了
张姐上次烫的冷烫还是热烫?用的几号杠?刘海留了多长?这些Tony老师记得,但Tony老师上个月辞职了。新来的发型师接手张姐,什么都不知道,张姐一脸失望:"上次那个师傅呢?他最懂我的头发。"
充值卡余额写在本子上,扣了多少、还剩多少全靠手算
王哥说他卡里应该还有1200,你翻了三本记账本,算出来是980。到底谁对?吵了十分钟,最后你让步按1200算,亏了220块不说,王哥心里也不痛快——觉得你记账不清楚,下次不来了。
预约全靠微信聊天记录,周末撞单是常事
周六下午三个客人同时到店,都说"我约了两点Tony老师"。你翻微信记录,确实都是Tony回复了"好的"。Tony不可能同时给三个人剪,两个人白跑一趟,你在店里赔笑脸赔了半小时。
哪个发型师最能赚钱、哪个项目最受欢迎,全凭感觉
你觉得烫发挺赚钱的,但算了一下药水成本、发型师提成,利润其实不如想象中高。哪个发型师的回头客多、哪个时段最忙、做什么项目的人最多——这些你从来没有一份清楚的报表。
客户该来补色了、会员卡快到期了,从来没人主动提醒
陈女士三个月前染了头发,按周期该来补色了,但你忙得根本想不起来。等她自己想起来的时候,已经去了隔壁那家新开的店。你丢的不是一次补色的钱,是一个可能连续消费三年的老客户。
装上这套系统,这几个数字会变
不吹牛,都是管好客户之后自然带来的改善
留在系统里
扯皮纠纷
撞单事故
回头率提升
全部信息
像弹珠一路弹下去,每个节点解决一个头疼事
从客户进门到离店,每一步都有系统帮你记
客户烫染档案 · 发型师换了记录不丢
每位客户的发质(粗硬/细软/受损程度)、头皮状况(油性/干性/敏感)、历次烫染记录(色号、药水品牌、停留时间、杠号)、过敏信息,全在系统里。新来的发型师接手老客户,打开手机看一眼就知道上次做了什么、这次该怎么接。再也不会出现"用错药水烫坏头发"的事故。
会员充值消费 · 每笔钱清清楚楚
客户办卡充了多少、每次扣了多少、还剩多少,系统自动算,不用手写。支持储值卡、次卡(买10次剪发送2次)、折扣卡。客户自己在手机上也能查余额,不用到店了才问"我卡里还有多少"。月底你要对账,导出来就是现成的表,每笔流水时间、金额、项目、操作人都有。
预约排班管理 · 再也不撞单
客户在微信或小程序上看到每个发型师的排班时间,自己选人、选时段下单。系统自动检测:Tony老师周六下午两点已经被约了,后面的客人只能选两点半或换别的发型师。你在后台能看到今天谁约了几个客、什么项目、几点到。周末再忙,也不会出现三个人同时找一个发型师的尴尬。
经营数据看板 · 赚了多少亏了多少一目了然
今天做了多少单、收了多少钱、新客几个、老客几个,打开手机就看到。哪个发型师这个月业绩最高、哪个项目最受欢迎、客单价多少、什么时段最闲——这些数据不用你算,系统自动出报表。你在外面喝茶,也能知道店里今天的情况。
到期提醒回访 · 老客户不再悄悄流失
系统自动算:张姐上次染发是2个月前,按她的补色周期该提醒了;王哥的次卡还剩2次,用完该续卡了;李姐的生日是下周三,发个祝福顺便送个小优惠。这些以前你想做但根本顾不上的事,系统替你盯着,到时间自动提醒你或直接给客户发消息。
产品耗材库存 · 不断货不积压
店里用的染膏、烫发药水、洗护产品,每次用了多少、还剩多少,发型师做完服务顺手登记一下就行。某个色号的染膏快用完了?系统自动提醒你该补货了。月底盘库存,不用一瓶一瓶数——系统里有进出记录,差几瓶一算就知道。
这就是你每天打开系统看到的样子
数据都是美发店的真实场景,看看像不像你店里的情况
| 项目 | 人次 | 营收 |
|---|
预约排班和会员充值,最容易出乱子的两件事
| 姓名 | 手机 | 卡类型 | 余额/剩余 | 指定师 | 最近消费 |
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| 姓名 | 服务人次 | 营收 | 提成 | 指定率 | 回头率 |
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| 产品名称 | 类型 | 库存 | 安全库存 | 状态 |
|---|
你现在的痛,一个一个帮你解
左边是你正在经历的,右边是系统帮你做到的
发型师离职,客户记录全没了
Tony走了带走了脑子里所有客户的烫染偏好和发质信息
客户档案留在系统里,谁来接都能看
每次服务都有记录:色号、药水、时长、效果照片,新发型师3分钟了解老客户
充值卡余额算不清,客户不信任
手写本子涂改、漏记,客户说1200你说980,谁都说不清
每笔消费自动扣、自动算,客户手机能查
充多少、扣多少、还剩多少,有日期有项目有操作人,清清楚楚没争议
周末预约全乱套,客人到店等两小时
微信聊天约的,谁看到谁回,回了就算约上了,根本没人统筹
客户自助约,系统自动防撞,到店不等
每个时段每个发型师能接几人一目了然,约满了自动锁死,不会超卖
老客户悄悄流失,你忙到顾不上
三个月没来的客人你根本不知道,等想起来已经去了别家
补色提醒、生日祝福、沉睡唤醒,系统自动盯
到了该提醒的时间自动发消息,你只需要确认一下就行
染膏用完了才发现,临时加急补货贵又慢
忙起来谁也不记得登记耗材用量,月底盘库才知道差了一堆
发型师做完服务顺手登记,快到安全库存自动提醒
哪个色号用得快、哪些药水该补了,不用你操心
你的店是什么规模,看看适不适合用
不是所有美发店都需要一样的系统,先看看你属于哪一类
夫妻小店 / 1-2个发型师
老公剪头发老婆收钱记账,客人不多但想把老客户管起来。你需要的是一个简单的客户档案+充值卡功能,不用太复杂。系统帮你把客户喜好记住,办卡扣费算清楚就行。
社区理发店 / 3-5个发型师
有了固定客群,开始做烫染,发型师有提成有排班。你需要预约防撞单、发型师业绩统计、客户烫染记录。忙起来的周末不再手忙脚乱。
商业区美发沙龙 / 5-10个发型师
档次高一些,做烫染多,客单价200-500,有总监、有大工、有助理。需要完整的客户档案+预约+会员+业绩+库存。发型师按级别提成,老板在家也能看数据。
你要是开了两三家连锁店,需要的是多店管理版本,联系我们单独聊。一家店的版本不要硬套到多家店上。
做系统之前,这些事你肯定想过
帮你把心里的问号一个一个打掉
担心定制太贵?先别急着打退堂鼓
你是开理发店的,不是搞互联网的,我们心里有数。系统按你的实际需求来,你只有3个发型师就不给你做10人排班的复杂版本。先聊你要什么功能,我们给你报个实在价,不合适也没关系。面向小店的定制,没你想的那么贵。
担心发型师不会用?学个十分钟就上手
发型师每天要做的操作就两件:客人来了扫一下调出档案,做完了记一下用了什么药水。界面比微信还简单。我们交付的时候到店教一遍,再录个操作视频留给你,新来的员工看视频就会。
担心数据丢了?代码和数据全是你的
系统装在你自己的服务器上(或者你选的云服务器),所有客户数据、充值记录、烫染档案都在你手里。源码全部交给你,想让谁维护都行。不存在"我们不续费了数据就没了"这种事。
担心做出来不对?先出方案你点头了再开工
我们不是收完钱闷头做三个月丢给你一个你看不懂的东西。先聊你的需求,出一份功能清单和界面方案,你确认了再动手。做的过程中有变化随时调整,不额外加钱。
担心用了两个月就没人管了?售后随时找
不是收完钱就消失的那种。交付之后使用过程中遇到问题,微信随时找我们。不用打400排队,不用提工单等三天。你说哪个按钮不对、哪个报表想改——直接说,我们调。
从聊需求到你上手用,一共这么几步
不复杂,不折腾,适合小店老板的节奏
你说你的情况
几个发型师、做不做烫染、有没有会员卡、最头疼什么——加微信聊15分钟就够了
我们出方案和报价
按你的实际需求列功能清单,报个实在价。不需要的功能不往上堆,不花冤枉钱
你确认了我们开做
做的过程中随时看进度,有想法随时调。不是做完了你才第一次看到成品
交付+到店教会
系统上线,到你店里教发型师和前台用。源码和数据都给你,后续有问题随时找我们
开美发店的老板问得最多的几个问题
你店里几个发型师、做不做烫染、现在客户信息怎么管?
加微信说说你的情况,15分钟帮你理清楚你需要哪些功能。
先聊需求再说价格,合适就做,不合适也没关系。