美甲店会员系统:充值余额查不清、客户喜好记不住、美甲师离职会员跟着跑,一套系统把会员牢牢管在你手里
上个月小雅辞职了,带走了她那本"客户小本子"——哪个客户喜欢法式、哪个只做纯色、哪个对某个胶过敏,全没了。现在新来的美甲师给老客户做,什么都要重新问一遍,客户觉得你这店没以前上心了。
月底更头疼:小雅做美甲提成20%、做美睫提成25%、卖甲油胶提成15%——三种提成比例混在一起,你按计算器按到手酸,她还觉得你少算了。
开美甲店的姐姐,这几件事是不是天天烦你
不是你不用心,是会员多了手工管真的管不住
充值卡余额和客户对不上
客户说卡里充了500还剩280,你的本子上写的是180。到底谁记错了?翻了三页流水也对不清楚——上次做了个延长甲到底扣了100还是120?你赔笑脸认了280,心里窝火:这种亏今年吃了不下五六回了。
客户喜欢什么款式什么色号全凭脑子记
老客户来了想做上次那个"带亮片的渐变",但上次做的是小雅,你不知道用的哪个色号、什么甲型、贴的什么饰品。客户描述了半天你也没搞清楚,最后做出来客户说"不是上次那个感觉",气氛尴尬得很。
美甲师走了,把客户也带走了
小雅做了一年半,积累了六七十个固定客户。辞职的时候微信一删、电话一换,那些客户都跟她去新店了。你连这些客户喜欢什么甲型、上次做的什么款式、卡里还有多少钱都查不到了——跟着人走了,不跟着店走。
预约全靠微信回,一忙就忘
周末最忙的时候同时来三条微信约时间——有约下午两点的、有约三点的、有一个说"差不多那个时间来"。你正在给客户做手上的活,没来得及回,等回过头来两个客户约了同一个时段,来了一个得等四十分钟。
甲油胶和饰品耗材算不清楚
你进了三十个色号的甲油胶、一堆亮片钻饰贝壳片——哪些色号快用完了?哪些是去年进的到现在没怎么动?月底盘货发现少了好几瓶胶,是正常消耗还是被拿了?你心里没谱。畅销色号缺货了才发现,客户想做做不了。
三种提成混在一起算得脑壳疼
做基础款美甲提成20%、做美甲+美睫组合提成22%、卖甲油胶和护手霜提成15%。一个美甲师一个月三种都做了,月底工资要把每单拆开按不同比例算。你用手机计算器按了四十分钟,她看了觉得少算了,又掰扯了二十分钟。
这套美甲店会员软件,帮你把会员数据和客户牢牢攥在手里
每一条都是你每天能少操心的地方
充值卡、次卡、积分——余额实时算,再不跟客户掰扯
客户充了500,每次消费自动扣、自动记。充值卡扣多少、次卡用了几次还剩几次、积分攒了多少能换什么——客户自己也能查到。再也不会出现"你说180她说280"的尴尬,每一笔消费白纸黑字,双方都看得见。
每个客户喜欢什么甲型、什么色号,系统里全有
客户每次做完拍个照存档案——甲型(方圆还是尖圆)、色号(哪个品牌哪个号)、用了什么饰品、有没有过敏反应。下次来做不管换了哪个美甲师,打开档案一看就知道她上次做的什么、喜欢什么风格。客户觉得你比她自己还记得清。
会员资料在系统里——美甲师走了,客户还是你的
所有会员信息、消费记录、款式偏好、联系方式都存在系统里。美甲师只能看自己做过的服务记录,导不出客户电话、带不走档案。她离职了,新来的美甲师打开系统接手,客户感觉不到任何断档。
预约自动排上去,谁几点来一目了然
客户在微信上说"我约周六下午两点",前台录进系统就排好了——哪个美甲师几点有空、哪个工位几点到几点有人,一眼看清不撞车。空位多的时候还能主动发消息邀老客户,不浪费空档。
甲油胶和饰品库存清清楚楚,畅销色号不断货
每个色号的甲油胶剩多少、亮片钻饰还有几包、哪些是三个月没动的滞销品——系统里一查就有。畅销色号快用完了提前提醒你补货,不会出现客户想做某个颜色你说"这个没了"的尴尬。
美甲、美睫、卖货——三种提成自动分开算
做基础美甲20%、做美甲美睫组合22%、卖产品15%——每个项目的提成在系统里设好,结账自动算。月底直接导出每个美甲师这个月做了多少单美甲、多少单美睫、卖了多少产品,该给多少钱一清二楚。
你的美甲店会员管理后台打开就是这样
里面的名字和金额是编的,但操作跟真系统一模一样
客户一到店,档案两秒拉出来
输名字或手机号,这个客户的所有信息立刻出来:上次做的什么款式、喜欢什么甲型、对哪个品牌的胶过敏、卡里还有多少余额。美甲师接手之前先扫一眼档案,知道用什么色号、避开什么材质——客户坐下来还没说话,你已经准备好了。
点击表格行可查看会员详细档案| 会员 | 偏好甲型 | 卡类型 | 余额/次数 | 上次到店 | 等级 |
|---|---|---|---|---|---|
| 周小姐 | 方圆·法式 | 充值卡 | ¥380 | 6/13 | 金卡 |
| 林姐 | 尖圆·纯色 | 次卡 5/10次 | 剩5次 | 6/11 | 铂金 |
| 小杨 | 椭圆·渐变 | 充值卡 | ¥150 | 6/10 | 金卡 |
| 赵女士 | 方形·日式 | 次卡 8/12次 | 剩4次 | 6/8 | 金卡 |
| 陈太太 | 圆形·简约 | 充值卡 | ¥620 | 6/5 | 铂金 |
| 王小姐 | 棺材甲·暗黑 | 散客 | — | 5/28 | 普通 |
| Amy | 杏仁·猫眼 | 充值卡 | ¥80 | 5/25 | 需回访 |
今天几个客户、谁来做、几号位——看一眼全知道
周六下午忙不忙、几号工位几点有空、哪个美甲师下午已经排满了——打开排班表一眼看到。客户微信问"下午三点有位吗",你看一眼就能答"三点小雅在做,三点半可以安排你到二号位"。不用翻微信聊天记录找约定。
这就是你每天打开的预约表| 时间 | 客户 | 项目 | 美甲师 | 工位 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:00 | 林姐 | 基础美甲·纯色 60min | 小雅 | 1号 | 已完成 |
| 10:30 | 陈太太 | 卸甲+新款 90min | 阿珍 | 2号 | 已完成 |
| 13:00 | 周小姐 | 法式延长甲 120min | 小雅 | 1号 | 进行中 |
| 13:30 | 小杨 | 渐变+亮片 80min | 阿珍 | 2号 | 进行中 |
| 15:00 | 赵女士 | 日式手绘 90min | 小雅 | 1号 | 待到店 |
| 15:30 | 新客户 | 基础美甲+美睫 | 阿珍 | 2号 | 待到店 |
| 17:00 | Amy | 猫眼美甲 60min | 店长 | 3号 | 待到店 |
每一笔充值、每一次消费,流水清清楚楚
客户充了多少、什么时候充的、每次消费扣了多少、现在还剩多少——全在一个页面里。客户说"我上次充了1000",你点开流水一看,时间金额全对得上。再也不用翻本子、不用掰扯、不用赔笑脸认账了。
| 日期 | 类型 | 项目/说明 | 金额 | 余额 |
|---|---|---|---|---|
| 6/13 | 消费 | 法式渐变+亮片 小雅 | -¥180 | ¥380 |
| 5/30 | 消费 | 纯色美甲 阿珍 | -¥98 | ¥560 |
| 5/15 | 充值 | 充值1000送100 | +¥1,100 | ¥658 |
| 5/10 | 消费 | 卸甲+基础美甲 小雅 | -¥128 | -¥442 |
| 4/26 | 消费 | 延长甲+手绘 小雅 | -¥260 | ¥570 |
| 4/10 | 消费 | 猫眼美甲 阿珍 | -¥138 | ¥830 |
| 3/20 | 充值 | 首次充值 | +¥1,000 | ¥968 |
| 项目 | 单数 | 营收 | 占比 |
|---|---|---|---|
| 延长甲(法式/日式/暗黑) | 86单 | ¥19,350 | 28.2% |
| 手绘款式美甲 | 62单 | ¥13,020 | 19.0% |
| 基础美甲(纯色/渐变/猫眼) | 108单 | ¥12,960 | 18.9% |
| 美甲+美睫组合 | 45单 | ¥11,250 | 16.4% |
| 卸甲+护理 | 72单 | ¥7,200 | 10.5% |
| 产品零售(甲油胶/护手霜) | 38单 | ¥4,720 | 6.9% |
| 品名/色号 | 品牌 | 库存 | 月消耗 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 甲油胶 #018 裸粉 | VENALISA | 2瓶 | ~6瓶 | 需补货 |
| 甲油胶 #032 酒红 | VENALISA | 5瓶 | ~4瓶 | 充足 |
| 甲油胶 #055 猫眼紫 | UR SUGAR | 3瓶 | ~5瓶 | 偏低 |
| 延长胶 透明 15ml | CANNI | 4瓶 | ~3瓶 | 充足 |
| 钻饰套装 AB款 | — | 6盒 | ~4盒 | 充足 |
| 亮片贝壳片混装 | — | 2盒 | ~5盒 | 需补货 |
| 底胶 10ml | CANNI | 8瓶 | ~6瓶 | 充足 |
| 封层胶 免洗 10ml | VENALISA | 3瓶 | ~5瓶 | 偏低 |
不在店里也能看今天排了几个客户、收了多少钱
出去进货、在家带娃、约了朋友喝咖啡——打开手机就看到今天做了几单、会员充了多少、有没有客户改约或投诉。有大额退款或者会员到期提醒会推通知,不用回店里才知道发生了什么。
用了美甲店会员系统,这些糟心事消失了
不是保证的数字,是每天实实在在少操的心
有了这套美甲店会员软件,每天都比以前顺心
什么样的美甲店值得上会员系统
实话实说,不是每家美甲店都需要
有会员卡/充值卡/次卡的美甲店
只要你卖充值卡或者次卡,就一定会遇到余额对不上的问题。客户多了手工记本子早晚出错,出一次错就伤一次感情。系统帮你把每一笔充值消费记得清清楚楚,客户自己也查得到,不用你费口舌。
有2个以上美甲师的店
你一个人做的时候,客户喜欢什么你记在脑子里就行。但美甲师多了就得靠系统——谁负责哪个客户、客户的偏好是什么、提成怎么分,这些不用系统管,早晚出矛盾。
做美甲+美睫+美容多项目的店
美甲做美睫做护肤也做,每个项目提成比例不一样、耗材不一样、预约时长也不一样。混在一起手工管,算账的时候脑壳疼。系统帮你把每个项目分开管、分开算,你就清楚了。
想留住老客户的美甲店
美甲这行客户粘性高——做得好她会一直来。但你得记得她喜欢什么、上次做的什么、该回访了没有。这些系统帮你自动做:会员到期提醒、生日祝福、消费满额送券——让客户觉得你一直惦记着她。
老板不天天盯店的美甲店
你可能还有别的生意、或者开了两家店不可能天天在。手机上看今天做了几单、充值多少、有没有退款——比打电话问店员靠谱得多。数据实时的,不用等回店里才知道今天赚了多少。
正在扩店/开分店的美甲店
开第二家店的时候,最怕的就是会员卡不通用、数据不互通。系统帮你把两家店的会员数据打通——A店充的钱B店也能用,积分也通,你坐在家里就能看两家店的数据。
如果你一个人做、客户就二三十个、不卖会员卡,用微信备注加个记账本就够了,没必要花这个钱。
跟我们合作做美甲店会员系统,整个过程就这五步
从聊需求到用上系统,清清楚楚不绕弯
你说情况
你的店几个美甲师、做不做美睫、卖不卖会员卡、现在最头疼什么——微信上聊清楚就行
我们出方案
根据你店的实际情况出功能清单和报价,你需要什么做什么,用不上的不塞给你
你看方案
觉得合适就开始做,觉得不合适也没关系,不强买强卖,不要你交定金试探
做好交付
做完手把手教你和美甲师怎么用,录会员、排预约、查报表——每个功能都教到会为止
用着有人管
用着有什么不会的、想加什么功能,微信直接找我们改,专人对接,不用打客服电话排队
系统做好是你的,代码和数据都归你
全部源码交给你,不绑定我们的平台,不收年费。你想放自己的服务器上也行、放云上也行,以后想找别人维护也完全可以。我们不靠锁住你赚钱。
定制不是天价——你的店有什么需求做什么
面向小美甲店,不给你塞一堆用不上的功能。你有几个美甲师、卖不卖会员卡、做不做美睫——说清楚就行。我们在成熟方案上帮你改,省下的成本让给你。预算紧也可以商量。
关于美甲店会员系统,姐姐们问得最多的几件事
你说了算。充值卡怎么送、次卡怎么设、积分多少分换什么——规则你来定,系统照你的规则自动执行。客户消费的时候自动扣余额扣次数、自动算积分,赠送的和付费的分开记,月底对账分得清清楚楚。你随时想改规则也行,比如国庆想做个"充1000送200"的活动,后台改一下就生效。
能。每次做完给客户的手拍张照,上传到她的档案里——甲型、色号、品牌、用了什么饰品都标注上。下次她来了或者换了美甲师,打开照片一看就知道上次做的什么效果,不用客户自己翻朋友圈找图给你看。积累多了,还能变成你店里的款式相册,给新客户选款参考。
可以。美甲提成20%、美睫提成25%、卖产品提成15%、做组合套餐按另一个比例——每个项目的提成规则在系统里设好就行。美甲师结账的时候系统自动按对应项目的比例算,月底直接导出工资明细:美甲做了多少单多少钱、美睫做了多少单多少钱、卖货提了多少,清清楚楚。
可以做。如果你需要,可以给会员做一个微信端的查询入口——客户用手机就能看自己的余额、积分、消费记录、剩余次数。这样她就不用每次到店问你"我卡里还有多少",你也不用翻本子。客户觉得方便,你也省心。当然你觉得不需要这个功能也可以不做,按你的需求来。
管得过来。每个色号在系统里单独建档——品牌、色号、类型(普通/猫眼/闪粉/果冻)、进价、库存量。做完一单自动扣消耗的色号和耗材量,哪些色号是畅销的、哪些三个月没动过一清二楚。你进货的时候看着数据来,不会进一堆冷门色号压在那里。
学得会。界面就跟刷手机差不多——新增会员、录消费、查余额、看排班,点两下就完成了。交付的时候我们手把手教你和每个美甲师,常用操作十来分钟就能上手。后面用着不会的随时微信问,发个截图过来我们告诉你点哪里。
看你要的功能多不多。一般小美甲店的基础版——会员管理+充值消费+预约排班+提成计算+简单报表,两周左右能用。如果还要做款式相册、微信端会员查询、多店通用、复杂的积分兑换规则,时间会长一些。具体聊完需求告诉你。
你的美甲店有几个美甲师、卖什么卡、提成怎么算
加微信把你店里的情况说说:做美甲也做美睫吗、有没有充值卡和次卡、美甲师几个人、现在最头疼的是什么。我们按你的店出方案和报价——你需要的功能做进去,用不上的不给你加。看了方案不满意也没关系,不收咨询费不强卖。