下午两点,赵女士推门进来。前台翻了翻本子:"赵姐,你上次做的小气泡深层清洁,今天是第5次了对吧?" 赵女士皱了皱眉:"不是第6次了吗?我记得上个月多做了一次。"
前台又翻了两页,不确定。叫来美容师小林,小林想了想:"好像是5次......还是6次来着?"
赵女士有点不高兴了:"我花了三千多做这个疗程,做到第几次了你们都记不清?"
小林赶紧打圆场,准备开始操作。但她忘了一件事——赵女士上次做果酸焕肤的时候,皮肤泛红了好几天,疑似对果酸成分敏感。这个信息记在另一个本子上,没人翻。
今天的护理方案里恰好有一步是果酸调理。如果做了,出了问题,谁负责?
这种事在你的皮肤管理中心
是不是隔三岔五就来一次?
疗程做到第几次了记不清、客人的过敏禁忌没人查、花了几千块做护理问效果拿不出对比数据、产品耗材用了多少算不明白、套餐消课乱了客人投诉——这些事,靠本子和记忆,迟早出问题。
做皮肤管理,这5件事最让人头疼
疗程次数记不清
一个疗程8-12次,做到第几次了全靠手写。客人说做了6次你记的5次,当面掰扯,信任就没了。
过敏禁忌没人查
客人对果酸过敏你不知道,做了果酸焕肤出了问题,轻的赔钱,重的吃官司。这种风险全靠人记忆。
效果拿不出数据
客人花三五千做了一整个疗程,问"到底有没有效果",你说不出具体数据,她就觉得白花了,下次不来了。
产品耗材算不清
一瓶玻尿酸精华用了多少毫升、还剩多少、分摊到每个客人多少成本——靠估的,月底一算总是亏。
套餐消课乱了
客人买的套餐里包含小气泡10次+补水导入8次+LED光疗5次,哪个消了几次记混了,客人一投诉就说不清。
让每个客人的肤质档案一翻就有,让疗程进度做到第几次一目了然,
让过敏禁忌做之前自动弹出提醒
不用翻三个本子找客人的记录,不用凭记忆想她上次做的什么,也不用月底了才发现产品用超了。这套系统替你把皮肤管理中心最琐碎也最要紧的事情管着——你专心给客人做好护理就行。
点一下看看,系统长什么样
下面是真实界面的样子,数据是我们随便填的,你可以动手点点
每位客人的肤质检测、护理方案、过敏成分、前后对比,一个页面全看到
最近护理记录
一个疗程做了几次、还剩几次、效果怎么样,一张表全看清
| 客户 | 疗程项目 | 总次数 | 已完成 | 剩余 | 状态 | 下次预计 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 赵雅琴 | 小气泡深层清洁 | 10次 | 5次 | 5次 | 进行中 | 6/17 |
| 赵雅琴 | 补水导入 | 8次 | 3次 | 5次 | 进行中 | 6/20 |
| 李梦洁 | 光子嫩肤 | 6次 | 6次 | 0次 | 已完成 | -- |
| 王芳华 | LED红蓝光疗 | 12次 | 9次 | 3次 | 进行中 | 6/15 |
| 陈思涵 | 果酸焕肤 | 4次 | 0次 | 4次 | 待开始 | 6/22 |
哪个美容师哪个时段有空、约了哪些客人,一张排班表看明白
今日值班美容师
哪个产品用了多少、还剩多少、每次用在谁身上花了多少成本,算得一清二楚
| 产品名称 | 品牌 | 规格 | 库存 | 本月用量 | 单次成本 |
|---|---|---|---|---|---|
| 深层清洁液 | DR.JIN | 500ml/瓶 | 3瓶(1480ml) | 420ml | 约6.8元/次 |
| 玻尿酸导入精华 | SKIN LAB | 100ml/瓶 | 0.5瓶(约48ml) | 68ml | 约28元/次 |
| 果酸焕肤精华 20% | MESO PRO | 30ml/瓶 | 4瓶 | 15ml | 约42元/次 |
| 补水面膜(院装) | DR.JIN | 25片/盒 | 2盒(46片) | 32片 | 约8.5元/片 |
| LED光疗凝胶 | PHOTON | 250ml/瓶 | 0.3瓶(约70ml) | 95ml | 约5.2元/次 |
客人买的套餐包含哪些项目、各做了几次、消课记录一笔笔都有
赵雅琴 — 年度焕颜套餐
购买日期:2026-03-15 | 套餐价:5,800元 | 有效期至 2027-03-15
用了之后,你的皮肤管理中心会变成什么样
以前
- 疗程做到第几次了,翻三个本子也不确定
- 客人过敏成分记在纸上,换个美容师就不知道了
- 客人问"效果怎么样",你只能说"好像好了一些"
- 产品用了多少、还剩多少,月底才发现超支了
- 套餐里3个项目各做了几次,算了半天跟客人对不上
现在
- 疗程进度条一目了然,做到第几次自动记
- 打开客户档案,过敏禁忌红字标注,操作前自动弹提醒
- 皮肤检测数据、前后对比一翻就有,客人看了心里踏实
- 每次护理用了什么产品多少量,实时扣减,成本算得清
- 套餐消课笔笔有记录,客人当面翻给她看,谁也不吃亏
你可能会担心的几件事
做之前先把顾虑说开,心里踏实了再合作
这套系统,适不适合你的店
实话实说,不是所有店都用得上
这些情况用着正合适
- 专做皮肤管理的门店,小气泡、光子嫩肤、果酸焕肤、补水导入这些项目日常都在做
- 客人基本按疗程消费,不是做一次就走,需要追踪效果和进度的
- 有好几位美容师轮班,客人的肤质情况和过敏禁忌需要共享的
- 卖套餐组合比较多,消课记录经常跟客人对不上的
- 想用数据留住老客——客人能看到自己的皮肤变化,续费意愿就高了
这些情况可能用不上
- 就你一个人做,客人也不多,一个本子能记得过来
- 主要做美甲美睫,不涉及疗程管理和肤质检测的
- 刚开张还在攒客人,先把生意做起来更要紧
跟我们合作是什么流程
不用你懂技术,不用你先想清楚要哪些功能。就跟我们说说你店里每天怎么干活的、最烦什么事,我们来帮你理清楚。
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