美容院预约系统：撞单、漏约、排班乱、疗程跟丢,一套系统把预约理顺
你赶紧给其中一个客户倒水、道歉、说"稍等十分钟",心里清楚——这个客户下次还来不来,就看她等这十分钟时的心情了。
更头疼的是,有个做皮肤管理疗程的老客户,上次做到第几次了、该做什么项目了,你翻了三个本子也没找到。
美容师:小美 | 1号床已完成
美容师:小丽 | 2号床进行中
美容师:小美 | 1号床已预约
美容师:阿珍 | 3号床已预约
1号床/2号床可约可约
开美容院、做皮肤管理,预约这件事每天都在出状况
不是你不想管好,是电话、微信、到店、转介绍,约的渠道太多管不过来
微信约、电话约、到店约,全凭脑子记
客户在微信上发消息"周三下午帮我约个面部",你当时手上在给人做项目,想着等会记,一忙就忘了。等周三客户来了,你才想起来,床位早被别人占了。翻聊天记录补救,客户已经不高兴了。
撞单:两个客户约了同一时间同一张床
你记了一个,前台记了一个,微信上客户自己说了个时间你回了"好的"——结果三个人同时到店,只有两张空床。让客户等?客户生气。改时间?她今天专门请了假来的。这种尴尬每个月都来几次。
客户爽约,空了一个半小时的床位
下午两点的预约,客户没来也没提前说。美容师干等着,这一个半小时的床位就浪费了。你又不好意思打电话催,怕得罪客户。月底一算,因为爽约空掉的床位时间加起来有好几十个小时。
疗程做到第几次了?该做什么项目了?
皮肤管理的客户买了10次疗程卡,每次做的项目不一样——第一次深层清洁、第二次导入、第三次光子。做到第5次了,下次该做什么?你翻了美容师的手写记录、自己的备忘录,还是不确定。客户问起来你含糊其辞,显得不专业。
美容师排班和客户指定对不上
客户指名要小美做面部,但小美今天休息。你在微信上跟客户商量换人或换时间,来回聊了十几条消息才定下来。再一看,定的那个时间小丽有别的客户了,又要重新协调。光排一个预约就花了二十分钟。
客户皮肤档案散落在各处
上次做护理时检测出来的皮肤状态、过敏史、用过什么产品、做过什么仪器项目——有的记在美容师手机备忘录里,有的写在纸上,有的根本没记。客户换了一个美容师,什么信息都没有,从头问一遍,客户觉得"这店不专业"。
用了这套美容院预约软件之后,这些数字会变
不是承诺"效率提升300%"这种空话,是你每天真实感受得到的变化
这套系统帮你把预约这件事管明白
每一条都是你每天会用到的,不说废话
客户在手机上自己约,你不用接消息
发个链接或小程序码给客户,她自己选日期、选项目、选美容师、选时间段。系统自动检查这个时间有没有空床、美容师在不在,约好了你和客户都收到通知。不用你在微信上一条条回、一个个记。
床位和美容师档期实时看,不会撞
打开系统看今天的排班日历:1号床9:30-11:00张姐在做面部、2号床10:00-11:30李女士在做身体。新客户要约10点,系统自动告诉你"只有3号床可用,小芳和阿珍有空"。不需要你脑子里去排。
预约提醒自动发,爽约少了一大半
预约前一天下午自动给客户发提醒(短信或微信):"您明天下午2点在XX美容院有面部护理预约,美容师小美为您服务"。客户来不了会提前取消,空出来的时间你还来得及约别人补上。
客户皮肤档案跟着人走,换谁做都不丢
每个客户的皮肤类型、过敏史、做过什么项目、皮肤检测结果、疗程进度——全在系统里。不管今天是小美做还是小丽做,打开客户档案就知道她上次做了什么、这次该做什么。客户觉得"这个店真专业,我的情况她们都记得"。
疗程卡进度一目了然,不用翻本子
客户买了10次皮肤管理疗程,做到第几次了、每次做的什么、下次该做什么项目,系统里一条时间线清清楚楚。客户来之前看一眼,心里有数,推荐更精准。疗程快做完了系统提醒你,正好跟客户聊续课。
预约数据告诉你什么时候最忙、什么项目最火
周六下午预约最多、面部护理占了40%的预约量、小美的指名率最高——这些数据帮你决定要不要周六加人、要不要多推面部套餐、要不要给小美涨底薪。用数字做决策,不用凭感觉猜。
你以后管预约的系统界面,就长这个样子
数据是模拟的,操作方式跟真系统一样
打开系统第一眼:今天的预约全在这
哪张床几点到几点有人、客户是谁、做什么项目、指定了哪个美容师——一个日历看板全看到。不用去翻微信记录、不用问前台"今天几个客户"。新约进来自动排上去,取消了自动标红。
点击表格中的行查看详情效果| 时间 | 客户 | 项目 | 美容师 | 床位 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 09:30 | 张姐 | 小气泡深层清洁 | 小美 | 1号 | 已完成 |
| 10:00 | 刘女士 | 肩颈疏通60min | 阿珍 | 3号 | 已完成 |
| 10:30 | 李女士 | 皮肤管理(第3次) | 小丽 | 2号 | 进行中 |
| 11:00 | 赵小姐 | 面部补水+导入 | 小美 | 1号 | 进行中 |
| 14:00 | 王姐(VIP) | 全脸抗衰疗程 | 小美 | 1号 | 已预约 |
| 15:00 | 孙女士 | 背部精油推拿 | 小芳 | 2号 | 已预约 |
| 15:30 | 陈小姐 | 敏感肌修复护理 | 小丽 | 3号 | 已预约 |
| 16:30 | 周姐 | 眼部紧致提升 | 阿珍 | 1号 | 待确认 |
客户的皮肤档案:做过什么、什么状态、有什么忌讳
每个客户的皮肤类型、过敏原、护理历史、疗程进度全在一个页面。美容师做项目前先看一眼档案,知道该注意什么、该推荐什么。客户觉得你记得她的情况,信任感一下就上来了。
点击面板切换不同客户| 日期 | 项目 | 美容师 | 皮肤状态备注 |
|---|---|---|---|
| 6/12 | 全脸抗衰疗程(第4次) | 小美 | 法令纹有改善,继续胶原导入 |
| 6/5 | 小气泡+补水导入 | 小美 | T区毛孔有收缩,两颊略干 |
| 5/28 | 全脸抗衰疗程(第3次) | 小美 | 皮肤屏障恢复良好 |
| 5/20 | 敏感肌舒缓修复 | 小丽 | 换季泛红,暂停酸类 |
美容师排班一目了然,客户指名谁都能查到
小美周一到周五上班、周六轮休;小丽只做面部不做身体;阿珍是仪器操作专员。客户指名要某个美容师,系统直接显示她哪天有空、哪个时段能约。排班调整了,预约也跟着自动更新。
| 美容师 | 专长 | 周日 | 周一 | 周二 | 周三 | 周四 | 周五 | 周六 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 小美 | 面部/抗衰 | 上班 | 上班 | 上班 | 休息 | 上班 | 上班 | 上班 |
| 小丽 | 面部/敏感肌 | 上班 | 上班 | 休息 | 上班 | 上班 | 上班 | 休息 |
| 小芳 | 身体/推拿 | 休息 | 上班 | 上班 | 上班 | 上班 | 休息 | 上班 |
| 阿珍 | 仪器/光电 | 上班 | 休息 | 上班 | 上班 | 休息 | 上班 | 上班 |
| 客户 | 疗程名称 | 总次数 | 已做 | 剩余 | 下次项目 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 王姐 | 全脸抗衰焕肤疗程 | 10次 | 4次 | 6次 | 胶原蛋白导入 | 进行中 |
| 李女士 | 皮肤管理基础套餐 | 6次 | 3次 | 3次 | 深层补水+面膜 | 进行中 |
| 张姐 | 祛斑淡印疗程 | 8次 | 8次 | 0次 | — | 已完成 |
| 赵小姐 | 敏感肌修复疗程 | 12次 | 7次 | 5次 | 屏障修复+舒缓 | 进行中 |
| 孙女士 | 身体排毒疗程 | 10次 | 9次 | 1次 | 淋巴引流收尾 | 即将完成 |
客户手机上自己约,你不用再接消息
客户扫码或点链接,看到你店里有什么项目、哪天哪个时间段有空位,自己选好提交。你和美容师都收到提醒。客户不用等你回微信,你也不用来回确认时间。大家都省事。
时长约60分钟 | 指定美容师:小美
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用了美容院预约系统之后,这些事变了
哪种美容院适合上预约系统
实话说,不是每家店都需要
有3张以上美容床的美容院
床位多了排期就复杂,哪张床几点空、几点有人,脑子记不住。3张床以上的店,系统帮你排的价值远超成本——每月少撞两次单就回本了。
做皮肤管理疗程的店
皮肤管理最讲究疗程连续性——10次疗程,每次做什么、间隔多久、皮肤变化怎么样,都需要跟踪。手工记根本追不住,系统帮你把每个客户的疗程进度管明白。
客户经常指名某个美容师的店
客户指名率高说明技术差异大,排班就更复杂:小美今天不在、小丽明天休息、阿珍只做仪器。系统把美容师专长和排班都管起来,客户约的时候自动匹配,省你二十分钟微信协调。
想做客户精细化管理的美容院
记住客户的皮肤类型、过敏史、偏好项目、消费习惯——这些信息散在各处就是废数据,集中管理起来就是你的核心竞争力。老客户觉得"这家店懂我",就不容易被隔壁抢走。
如果你的店只有一两张床、一两个美容师、客户也不多,用微信约就够了,没必要花这个钱。
跟我们做美容院预约系统,流程很简单
从聊需求到你的美容师开始用,每一步你都清楚
第一步:你说情况
几张床、几个美容师、做哪些项目、有没有疗程卡,微信上跟我们说清楚就行
第二步:我们出方案
按你店里的情况出功能清单和界面草稿,你看了觉得不对的地方随时改
第三步:开始做
你确认方案后开工,做的过程中随时给你看进度,不合适的地方及时调
第四步:交付
系统上线,手把手教你和前台怎么用。全部源码交给你,数据在你自己手里
第五步:售后
用着有问题随时微信找我们,不是收完钱就消失。要加功能、要调整也好说
面向小美容院,没你想的那么贵。你需要什么做什么,不塞用不上的功能。先聊需求再说价格,预算有限也能谈。
做好的系统代码和数据都是你的,不绑架、不锁死、不收年费。以后想找别人改也行,你不会被我们拿捏。
通用预约软件 vs 按你的美容院定制
花同样的钱,得到的东西完全不同
开美容院的老板问得最多的几件事
不需要下载。给客户一个链接或者小程序,用微信打开就能预约。选项目、选美容师、选时间,几步就搞定。不用客户装任何东西,打开就能用。
可以。在后台把每个项目的时长设好——面部护理60分钟、皮肤管理90分钟、肩颈疏通45分钟。客户约的时候,系统自动计算这个时间段这张床有没有空、前后有没有冲突。比如10点到11点的床已经被面部护理占了,那10:30就不会再让人约这张床。
可以。客户预约的时候能看到每个美容师的排班和可约时间。指定了小美,就只显示小美有空的时间段。小美今天休息?页面上直接显示"该美容师今日休息",客户可以选别的日期或别的美容师。不用你在中间传话。
可以设。比如周六下午3-5点是最火的时段,你可以设每个时段最多接几单。到了上限系统自动关闭这个时段的预约入口,避免那个时段挤爆了其他时段空着。你也可以单独给VIP客户留位置——普通客户看到"已满",VIP客户还能约。
客户在手机上自己就能改时间或取消,你和美容师会收到提醒。取消后这个时间段自动释放,别的客户就能约上了。你也可以设规则:比如预约前2小时内不让取消,或者连续爽约3次的客户下次只能到店约不能线上约。规则你定。
完全自定义。6次基础护理疗程、10次抗衰疗程、12次敏感修复疗程,每个疗程包含几次、每次做什么项目、建议间隔多少天,你自己在后台设。客户买了疗程卡,每次到店做完自动扣次、记录项目和皮肤状态。下次该做什么系统自动提示。
可以。两家店用同一套系统,客户在A店办的卡去B店也能查到档案和疗程进度。你在手机上能同时看两家店的预约情况。美容师调店也不丢客户信息。具体怎么打通我们根据你的实际情况来设计。
你的美容院几张床、几个美容师、做哪些项目,跟我们说清楚
加微信把你店里的情况说一下:有没有疗程卡、客户约的渠道是微信还是电话、美容师排班怎么排的,我们照着你的店出方案。
不需要的功能不加,只做你真正用得上的。看了方案觉得不合适也没关系。